依照消費者保護法規定,從收取商品後翌日開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
退換貨須知
退貨商品須未經拆封、使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的商品本體、原始內外包裝、贈品,否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封、使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒的摺痕、損傷。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回商店後將寄送您更換的商品給您。
退款說明
因個人因素非商品本身問題申請退貨,會先扣除出貨時的運費(65~90元)及匯款手續費30元(使用貨到付款及取貨付款)後,再退回商品款項。
因個人因素未取貨而導致退貨並需退款時,會先扣除出貨時的運費(65~90元)及作業費用50元,再退回商品款項。
貨到付款、取貨付款者:確認退貨成功後,會將款項退至您提供的銀行帳戶。請於辦理退貨時一併提供(銀行、分行、戶名、帳號)